●受付応対
受付などでお客様をお迎えしたときは、お名前を伺ったり、用件を確認します。
そして、その後名指し人へ連絡をしますが、ふた通りの方法が行われています。
一つは、お客様の目の前で、電話で連絡する方法です。
もう一つは、直接名指し人の席まで(名刺を持って)行って、取り次ぐという方法です。
お客様の前で、名指し人に電話で取り次ぎをするときには「受付に横山建設の植田様がお見えです」とていねいな言葉で伝えます。
このときに注意することは「いかがいたしましょうか?」などと、対応の判断を求めるような言い方はしないことです。
犬やペットの専門家・高橋ナツコ
