信用できない。
内容が、なんだかウソっぽい。
お客様を甘くみているのでしょう。
あれではいけません。
そう思われたら最後、信用を失って、売れるモノまで売れなくなります。
ですから、正直に紹介してくださいね。
とある会社の「営業マンA」は、自社製品のよいところばかりをプレゼンしました。
「営業マンB」は、よいところはもちろん、その製品の弱点についてもキチンと説明したうえで、しかしお客様のこ要望には応えることができる、とプレゼンしました。
犬やペットの専門家・高橋ナツコ
2013年10月アーカイブ
「このあいだ、商品を購入していただいお客様から礼状が届いたんです！」
「お客様から感謝のお言葉を頂戴しました」
「購入者、みなさんに満足してもらっておりますよ」
そうニニロってお客様(購入者)の声を、具体的に、紹介してあげましょう。
「これは、たいへん、すばらしい商品です。間違いありません」
みなさんが、どんなに力説してみたところで、実際の購入者の声にはかないません。
ですから、よくテレビやチラシにも「購入者の声」が盛んに紹介されているのです。
が、しかし、わざとらしいものもたくさん目につきますね。
犬やペットの専門家・高橋ナツコ
③お世辞や追従、ゴマスリなど自分には絶対にできない。
するつもりもない。
①は正論だ。
だが実力だけが"錦の御旗"ではないことも知っておきたい。
②のタイプの人は、お世辞やゴマスリの必要性と価値をよくわかっている。
相手の性格、その場のムードによって行なうということだろう。
③の人は若々しい潔癖な性分と見えるが、ときにはお世辞やゴマスリも必要なのである。
「お世辞」ひとついえなくて、仕事ができるか!
犬やペットの専門家・高橋ナツコ
社内のお世辞やゴマスリを見ると胸がむかついたり、"情けないヤツ"と明らかにゴマをすっていると見える。
すられている当の上司は楽しそうにゴマスリに応じている。
ゴマをするほうもバカだが、すられてニャニャするほうも情けないと感ずるかもしれない。
さて、あなたはお世辞やゴマスリについてどう思うだろうか。
①お世辞やゴマをすることで認めてもらいたいとは思わない。
実力が肝心だ。
すられて喜ぶ上司もたいした男ではないと思う。
②社交上ある程度は必要と思うが、あくまでも必要悪として考えたい。
犬やペットの専門家・高橋ナツコ
