商品を買いにきたお客に、在庫品がないことを店員の人が伝える場合に
「いま、ありません。また来てくれませんか。」
と言う場合と、
「まことに申し訳ございません。
いま、あいにく切らしておりますが、2、3日に入荷いたしますので、お取り寄せいたしましょうか。」
と言う場合の違いを考えて下さい。
たしかに話せばわかることは事実ですが、『ものも言いようで角がたつ』ことも間違いない事実です。
話す場合には、3つの要素が必要です。
すなわち、「相手の前で」「自分が」「話したいことを」話すのです。
犬やペットの専門家・高橋ナツコ
「いま、ありません。また来てくれませんか。」
と言う場合と、
「まことに申し訳ございません。
いま、あいにく切らしておりますが、2、3日に入荷いたしますので、お取り寄せいたしましょうか。」
と言う場合の違いを考えて下さい。
たしかに話せばわかることは事実ですが、『ものも言いようで角がたつ』ことも間違いない事実です。
話す場合には、3つの要素が必要です。
すなわち、「相手の前で」「自分が」「話したいことを」話すのです。
犬やペットの専門家・高橋ナツコ
